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信访风采
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信访工作这五年⑦|?用心用情为民解忧——辰溪县奋力推进信访工作全面提质

发表时间:2022-11-30 10:05 作者:

编者按:党的二十大报告指出,加强和改进人民信访工作,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。近五年来,湖南各级信访部门坚持以11人足球网新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻11人足球网总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,坚决落实党中央和省委、省政府决策部署,牢记为民解难、为党分忧的政治责任,有力维护群众合法权益,有效促进社会和谐稳定,涌现了一批好经验好做法。本期,我们一起关注辰溪县奋力推进信访工作全面提质。

今年以来,11人足球网交办的65件积案全部化解,全县信访形势持续平稳向好。辰溪县坚持“人民信访为人民”理念,着力畅通群众诉求反映渠道,压实干部信访工作责任,切实提高信访案件办结率和群众满意度,使群众信访真正成为“信任之访”。

高位推动,各级领导主动带案包案

辰溪县委书记谢建军说,要善于通过信访渠道搜集群众诉求,将解决信访问题作为践行党的群众路线、做好群众工作的有效途径。

该县专门成立由县委书记任组长的信访工作领导小组,建立了“书记、县长一季一调度,县委、县政府分管领导一月一例会,维稳专班成员单位一周一会商”机制。县级领导带头,通过坐班接访、主动约访、带案下访、包案化解等方式,引导各级干部压实责任,做实群众工作,及时解决群众“急难愁盼”问题。

米先生等4人曾在县审计事务所工作。1999年,县审计事务所按政策进行改制,与县审计局脱钩,所有人员自主择业。但近年来,米先生等人多次上访,要求为他们重新安排工作,并解决社保问题。因他们的诉求没有相关政策支持,此事成为一桩积案。谢建军包案后,多次邀约米先生等人见面,召集相关部门专题研究解决办法。后来确定,相关部门对米先生等人进行审计业务考核,考核合格的由县审计局聘用。今年5月,该案圆满化解。

龙泉岩乡黎女士反映,2021年3月当地新修公路征收土地时,将其母亲的宅基地划给了其他村民,导致其补偿权益被侵占。此事反映到县长丁热平案头后,他决定带案下访,两次带领自然资源、林业、信访、司法等部门工作人员深入现场核实,并查阅相关依据。他们发现,黎女士反映的问题并不属实。丁热平耐心解释,进行思想疏导,黎女士接受了处理意见,表示不再上访。

今年4月18日,辰阳镇锦岩村田先生来到县信访接待中心反映,他在村里从事过10年兽医服务工作,一直没解决社保问题。当时坐班接访的县委常委、县委政法委书记黄明毕立即组织协调处理,经过核查,田先生系村里自行聘请的兽医工作人员,按政策无法解决社保问题。考虑到田先生一家生活困难,辰阳镇决定按照相关政策对其进行帮扶。田先生对此很满意,主动息访。

“县级领导带头抓信访工作,有力推动了信访群众合理诉求解决、信访积案化解。”县信访局局长向兴平说,今年以来,33位县级领导共坐班接待群众1869人次,包案化解了375件信访问题。

源头治理,压实初信初访办理责任

做好初信初访工作,推进源头治理,能够避免小矛盾积累成大矛盾。辰溪县围绕争创全国、全省信访工作示范县目标,压实初信初访办理责任,提高了信访事项办理质效。信访干部也在积极履行“为民解难、为党分忧”职责使命中擦亮了初心。今年以来,该县信访件及时受理率达100%,按期答复率、群众参评率、群众满意率显著提升。

今年6月7日,大水田乡包先生来到县信访局反映,他因与父母分户,没有宅基地和住房,要求在该乡中学旁的自留地建房,但乡政府不予审批。县信访局副局长钟广华接访后,立即与该乡联系了解情况,第二天他和教育局、大水田乡等部门工作人员来到包先生所在的村进行核实,包先生家5口人确需建房,但其申请的宅基地位于学校规划区域内,不能通过审批。为解决包先生实际困难,钟广华和乡、村干部一同做工作,最终为包先生置换了一块宅基地建房。

辰溪县还通过“一不三无(矛盾纠纷不出村,无上访、刑事案、群体性事件)”村(社区)、“三无”乡镇创建工作和基层网格化管理联动机制,及时化解苗头性、倾向性矛盾纠纷,避免事态升级。

今年5月19日,火马冲镇三塘驿村网格员麻驿文走访发现,该村有两兄弟因父母赡养问题产生严重分歧,双方经常发生口角,随时可能酿成斗殴事件。麻驿文第一时间将此事反映给村支书,村支书当即组织调委会进行调解,双方达成一致意见,握手言和。

据统计,该县今年成功创建“一不三无”村(社区)206个、“三无”乡镇11个,依托网格化管理推动了1569件矛盾纠纷、群众诉求就近就地解决。

(来源:2022年11月30日《湖南日报》05要闻版)