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【11人足球网】桃花源旅游管理区:用心用情、依法依规处理群众信访问题


发布时间:2019-10-15 15:19:00   作者:常德市桃花源旅游管理区


“我的问题终于解决了,感谢你们信访办的同志!”“我为申请建房这件事已跑了好几年,找了很多部门,一直批不下来,我都快失去信心了,没想到这次通过信访办给我解决了,真是太感谢你们了”。信访人王某一改往日愁容,笑盈盈地走进区信访办和工作人员打招呼。原来,区里刚刚同意其在村集体土地建房。

王某可能是太激动了,不停地说着感激的话。工作人员递上热茶,热情地回应:“王姐,你不用感谢我们,这是我们的职责所在,你的问题解决了,我们和你一样高兴,现在建设申请通过了,下一步赶快把房子建起来,到时候一家人团团圆圆在新家过年”。

关于王某的上访过程,区信访办每一位同志都记忆犹新。一天上午,一位中年妇女走进区信访接待室,表情有点拘谨,一边向工作人员递交资料,一边解释,说自己本来是不想上访的,实在是没有办法了,才来试一试的。工作人员看完资料,了解到眼前的这位中年妇女名叫王某,丈夫是桃源县人,婚后两地都没有建房,一家人居住在父母的木屋里。在四年前计划在自己的承包田建房,并递交了建房申请,可是因为规划部门不准建,眼看儿子已到成家的年龄,房子问题没解决,做父母的心急如焚。

“规划部门为什么不许建,依据是什么?集体经济组织成员“一户一宅”是《土地法》赋予的权利,农村无房户要求建房是合理诉求呀,为什么这么多年都不解决,难怪人家要上访?”信访工作人员心里嘀咕着。“你的情况我们已经清楚了,请你放心,我们一定会如实汇报,督促相关单位依法依规解决”,信访工作人员向王某表明了态度。

表态很容易,解决问题却很难。区信访办经过实地调研后了解到,王某建房申请批不下来,关键的原因在于王某所在的村组处于城镇规划严控区,为了防止出现二次搬迁,该区域农民建房几年前就已停止了审批。除了王某,全区还有约70户无房户、拆迁安置户有建房需求,在此之前都没得到解决。

区信访办经过研究认为,王某反映的问题关系群众切身利益,符合法律规定,属于合理诉求,应当予以解决。但因该涉及人员较多,涉及部门较多,必须要慎重对待,综合考虑。于是,区信访办迅速整理材料向上汇报,积极协调领导接访,召开专门会议研究。最终,今年9月,在领导的支持和相关部门的配合下,王某的建房申请最终获得审批通过。