湖南省信访局
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【11人足球网】祁阳县信访局:真心实意为民服务 创先争优勇当先锋


发布时间:2019-08-21 09:43:00   作者:祁阳县信访局


近年来,祁阳县信访局坚持把服务人民作为第一使命,把解决问题作为第一责任,把群众满意作为第一标准,积极开展“人民满意窗口”创建活动,有力推动信访工作高质量发展。2017年、2018年,祁阳县连续两年荣获“永州市信访工作先进单位”;祁阳信访局被评为“2016-2018年全省信访宣传工作先进单位”。  

突出服务理念,争当接访处访的先锋



优化服务环境。投入资金近百万元,将一楼改造为接访中心,分设6个专项接谈室,更新配备了基础设施,导访服务台、热线电话、工作指南、办事流程引导等一应俱全,约谈接访环境整洁舒适。   

创新服务方式。利用网络便民,全面推进“互联网+信访”,打造“一网一微一终端”工作阵地,把“面对面”交流与“键对键”沟通相结合,让“数据多跑路、群众少跑腿”。   

落实首办责任。在接访处访中实行“首问、首办,谁接待、谁负责”,做到“四清、四好”,把群众诉求听清、把信访缘由问清、把政策法规讲清、把受理事项办清,将群众情绪疏导好、将群众意愿反映好、将群众诉求解决好、将群众权益维护好。   

去年以来,共接待来访群众5182人次,办理信访事项1002件,初信初访及时受理率和按期办结率100%,群众满意率96.5%。

突出法治宣传,争当促进和谐的先锋



注重教育先行,每年定期开展法治信访主题宣传活动,全方位、常态化宣传信访工作;注重以案警示,在市、县电视台等新闻媒体公开曝光一批涉访违法典型案例;注重现场告知,在县行政中心和县信访接待中心利用电子显示屏、主题展板等形式,向来访群众宣传法治信访内容,并向来访群众发放《信访人权利义务告知书》和《致信访群众一封信》,引导信访人员依法有序上访。

突出能力建设,争当学习创优的先锋



精心组织开展“三学三比”活动,即学理论、学政策、学典型,比学习效果、比岗位实绩、比股室效能。坚持每周一学、每月一分析、每季一交流,定期举办信访干部培训班,不断提高信访干部的法律政策水平和业务能力。同时,深入开展“我在基层做信访”和“让离群众最近的信访干部成为群众最信任的人”等系列主题活动,通过各类媒介传递信访“好声音”、讲好信访“小故事”,增强宣传正效应,激发舆论正能量,提高信访工作的影响力和公信力。