湖南省信访局
?您当前的位置是:首页 >> 人物风采 >> 新闻详情
吴秋华:接访走心 群众安心


发布时间:2019-07-11 11:10:00   作者:本站编辑


吴秋华:信访工作既繁杂也辛苦,但当信访人的实际问题得到化解后,我所做的这一切都是值得的!今后,我会继续当好信访群众的“贴心人”,带着真感情,为信访群众服好务。


吴秋华热情接待来访群众


时刻关注群众冷暖


与群众交谈


“怨声、怒声、泣诉声,声声入耳;烦事、难事、窝囊事,事事操心。”

这是人们对信访工作的印象。

吴秋华,永定区信访局副局长,她却在这个“天下第一烦”的岗位上“站岗”20年。

在这7000多个日日夜夜里,她“走心”的接待一个个来访群众,甘当信访人的“出气筒”,以“人不伤心不落泪,人无难事不上访”作为信访工作的信条,任劳任怨、兢兢业业,用实际行动传递党和政府的温暖关怀,让群众“安心”。

身在矛盾的漩涡 甘当信访人的“出气筒”

初见吴秋华,洋溢在脸上的微笑便能一下拉近彼此的距离。

然而,身在矛盾的漩涡,面对信访人的冷眼相对、满腹牢骚,吴秋华仍微笑着与之谈心。她说:“其实当‘出气筒’都习惯了,在做信访人工作时,我经常是他们的‘泄愤对象’,再委屈,绝不急躁,让他们发发火、消消气,也就没事了!”

2015年初,吴秋华被选派为枫香岗片区扶贫帮困指导员。在工作中,她发挥所长,逐一上门走访老信访人,与他们聊天、拉家常、听诉求。其中,一位姓吕的老信访人,每年赴省到京上访多达10余次,与其打交道的信访工作人员都生怕被缠上。吴秋华却带着一张真诚的笑脸,与吕某坦诚相待,共商问题解决之道,功夫不负有心人,经长达10个月的耐心工作,吕某签订了信访息诉承诺书。

解决“疑难杂症” 乐当信访人的“贴心人”

吴秋华自小在农村长大,毕业后又在乡镇工作过,长期与基层群众打交道,更能够体会群众的苦衷,时刻把群众的“烦心事”当家事来对待。

38年前,枫香岗居委会一妇女因意外瘫痪至今。自那时起,其丈夫便走上了漫漫上访路,成为了人人避之不及的上访户,但在吴秋华眼里,却是她要帮扶的亲人。多次上门谈心、为其规划生产生活,掏钱买春耕用的种子、化肥、农药,买猪仔、送棉被衣物,不厌其烦地协调联系相关部门和单位加大帮扶力度……吴秋华无微不至的关怀让夫妇俩热泪盈眶,充分感受到了党和国家的温暖,决定不再上访。

不忘初心 真情谱写一曲动人的信访之歌

为解群众之难,让社会更和谐,吴秋华主动放弃每年的休假、节假日,全身心投入到信访事业中,加班加点、通宵达旦毫无怨言。工作中,吴秋华常常顾不了自己、顾不了家庭,就连老母亲生病住院亦无暇顾及。她,一直坚守者自己的初心,在平凡而又复杂的信访工作岗位上,凭着对党的忠诚、对事业的热爱、对百姓的真情,谱写了一曲动人的信访之歌,唱响在张家界美丽的山水间。

20年来,吴秋华接待来访群众5万多批、7万多人次,化解积案500多件,先后获得省、市、区级信访工作先进个人。面对荣誉,她总是说:“是党组织培养了我这个农民的女儿,我只是做了点儿党员干部应该做的事。”

(来源:红网张家界站)